[Review] Leatherman garantie

[chrisprep]

Een 5 tal jaren geleden kocht ik een leatherman skeletool. Nu had onlangs het veertje waar de schroefbits inklikken het begeven, en bleven de bits niet meer vastzitten, voor de rest was alles nog in orde, wel had de skeletool stevige gebruikssporen.

Omdat leatherman reklame maakt met 25 jarige garantie, besloot ik toch de multitool te laten herstellen.

 

Natuurlijk had ik geen aankoopbon meer, ik weet zelfs niet meer zeker in welke webshop ik hem gekocht heb.

 

Dus eerst en vooral kontakt genomen met de invoerder voor Belgie.

Hier per mail snel en duidelijk antwoord gekregen, er zijn 2 mogelijkheden, ofwel stuurt men zijn defecte leatherman terug naar de winkel van aankoop, ofwel zoals in mijn geval, als men het niet meer weet, of de leatherman 2dehands kocht kan men hem ook binnenbrengen in elke AS adventure.

AS adventure zorgt dan voor het opzenden van de leatherman, maar rekent hiervoor wel een afhandelingskost aan, deze kosten zijn dus enkel voor de service van AS adventure, leatherman rekent zelf niets aan.

 

Mijn defecte leatherman dus binnengebracht bij As adventure, de afhandelingskosten blijken 15 euro te zijn, te betalen bij afhaling van je herstelde leatherman.

Na 3 weken kreeg ik bericht per mail dat ik mijn herstelde leatherman mocht afhalen, en toen ik aankwam bij AS adventure kreeg ik een aangename verrassing , de leatherman was niet hersteld, ik kreeg gewoon een splinternieuwe.

De service van leatherman zelf is dus perfect, dat AS adventure iets aanrekent vind ik eigenlijk ook normaal, en 15 euro vind ik redelijk, zeker omdat ik nu na 5 jaar terug een splinternieuwe skeletool heb.

[Gast Peerke]

@chrisprep.

 

Ik heb bijna dezelfde ervaring.

Ik heb mijn LM Super Tool 300 misbruikt als knijptang en had 2 halve LM's.

Naar mijn outdoorwinkel gegaan. Ook ik had de bon niet meer. Zij hebben hem opgestuurd. Ik kon hem een korte tijd later afhalen.

Ik hoefde alleen de verzendkosten te betalen. Verder niks. Ook ik had een splinternieuwe LM.

 

LM stelt geen vragen, LM doet niet moeilijk. LM repareert of vervangt.

[Gast]

kijk dat is nu service!!

[carismo]

Herstellingen worden niet meer gedaan in Benelux maar ook zijn het geen geheel nieuwe,, maar reeds gerepareerde tools dat bij fabricatie kleine foutjes hadden.. gerefurbished zoals ze zeggen.

 

Betreft de afhandelingskosten, ik heb een Surge en een Charge binnen gedaan voor reparatie bij AS Adventure die ik niet eens daar had gekocht zo'n een 3 jaar geleden en hiervoor wilde ze eerst 7,80 euro per stuk voor verzending rekenen. Echter is het zo dat alle winkels die Leatherman tools verkopen zich eigenlijk engageren om een service te bieden zonder extra aan te rekenen omdat de marge van aankoop en retail 40 to 45% bedraagt en zeker in de AS ketens. Ik heb niets hoeven te betalen.

 

Dus het is meer een zaak om de mensen op hun service te wijzen...

[Gast Peerke]

Ik heb ook positieve ervaringen met CRKT.

 

Een M16-01 gekocht met aus4 staal (BAGGERslecht) en lopen wrikken in een boom. Punt afgebroken.

Daar kreeg ik ook een nieuwe.

 

Het wordt nu trouwens in aus8 staal geleverd.

[FincaInSpanje]

Kijk dat vind ik nou heel chic. Zulke service zie je bijna nergens meer.

[Nonkel Jones]

Kijk dat vind ik nou heel chic. Zulke service zie je bijna nergens meer.

 

Bij Zippo dezelfde ervaring gehad, als ik me goed herinner zelfs zonder kosten. Maar we hebben het nu wel over supermerken.

[wodan]

Ook dezelfde goede ervaring met LM, ik heb deze al sinds de jaren 90 en ik had toen het compleetste basismodel.

Twee keer hersteld, daarna nieuwer ander model gekregen, daarna de Supertool 300 gekregen.

 

Al van alles voorgehad, zaag gebroken (vermoedelijk materiaalfout), bek gebroken (ik wist niet dat ik zo hard kon knijpen, gelukkig had ik een chinees backup model,

dat het vlak voor de omruiling ook begeven heeft en nu hersmolten is denk ik , schroevendraaier afgebroken, gaatjesmaker af, vijsjes verloren, kortom is eigenlijk

alles al een keer kapot geweest, op de messen na (maar die grbuik ik enkel voor fijn werk) en geen enkele keer was er een probleem.

 

Top service, goed product, vrij hoge prijs, maar de service verantwoordt dat dan ook vind ik.

[Jacob]

Dat zijn de slimme bedrijven. Negatieve reclame kost meer dan vervangen van het product.

[MH1]

Nu al weer de 2e zeer teleurstellende ervaring met garantie Leatherman Charge. Een paar jaar geleden mesblad gebroken (60 euro). Nu zaagblad gewoon afgebroken tijdens afzagen takje, kosten 70 euro. Reken dus maar niet op garantie.

[JJ&A]

Ik wil bij deze even een hind geven.

Verschillende preppers hebben uitstekende ervaringen met de "Leatherman garantie"

[Panoramix]

Ook redelijke goede ervaring bij tang breuk van leatherman charge tti .  
Kreeg ook een nieuwe ipv reparatie.  
Alleen ik had zelf de eerste serie met CPM-154 staal en kreeg de nieuwe in s30v.    Kwestie van smaak .  Maar ik was er niet zo blij mee. 

[JJ&A]

5 uren geleden, Panoramix zei:

Ook redelijke goede ervaring bij tang breuk van leatherman charge tti .  
Kreeg ook een nieuwe ipv reparatie.  
Alleen ik had zelf de eerste serie met CPM-154 staal en kreeg de nieuwe in s30v.    Kwestie van smaak .  Maar ik was er niet zo blij mee. 

Jammer beste @Panoramix dat niet jouw favorite staal er voor terug kreeg ik weet wat dat uit maakt, "vooral met het slijpen", en hoe het zijn scherpte behoud.

Ik kreeg ook een vervangende mes van een heel ander merk, maar ben er zeker heel blij mee, wat een garantie, ongelovelijk.

[Pjotr Prep]

Een soortgelijke ervaring met een product vanuit de USA. Geen Leatherman maar een Otis schoonmaak setje. (Om lopen van schietspul door te halen.)

Door ondeskundig gebruik een onderdeel volledig vernaggeld. Maar bon kwijt en geen verkooppunt te vinden.

Mailtje gestuurd naar het bedrijf in de USA met afbeeldingen + uitleg en gevraagd waar ik het onderdeeltje kon aanschaffen, berichtje terug dat ze het gingen opsturen. En idd een tijdje later lag het in de bus. Kosteloos.

 

De grotere merken in de USA maken veel minder problemen over garantie en service dan Europesche leveranciers en fabrikanten doen lijkt mij.

[JJ&A]

8 uren geleden, Pjotr Prep zei:

Een soortgelijke ervaring met een product vanuit de USA. Geen Leatherman maar een Otis schoonmaak setje. (Om lopen van schietspul door te halen.)

Door ondeskundig gebruik een onderdeel volledig vernageld. Maar bon kwijt en geen verkooppunt te vinden.

Mailtje gestuurd naar het bedrijf in de USA met afbeeldingen + uitleg en gevraagd waar ik het onderdeeltje kon aanschaffen, berichtje terug dat ze het gingen opsturen. En idd een tijdje later lag het in de bus. Kosteloos.

 

De grotere merken in de USA maken veel minder problemen over garantie en service dan Europese leveranciers en fabrikanten doen lijkt mij.

Bedankt beste @Pjotr Prep dat je er weer was, en mee deed, je bent altijd welkom,

 

Ik kan hier niet over mee praten heb nooit in het echt een Leatherman bekeken of in de hand gehad, terwijl ik de berichtjes er over op het forum goed door lees, wij hebben aardig wat victorinox zakmessen één heb ik al vijftig jaar aan mijn riem heel veel gebruikt en ziet er nog heel goed uit, heb vaak twee uitgebreide zak messen bij mij, dan nog in het tasje van mijn vrouw in de rugzakken en misschien nog in ons campertje maar daar wil ik afwezen, dus meer dan genoeg.

55 minuten geleden aangepast door JJ&A