Doorzoek de community

Hoi allemaal. Ik heb een vraag waar ik graag jullie ideeën over hoor. Momenteel verzenden wij met DHL. Dit doen wij omdat het altijd aangetekend is, niet zomaar bij de buren word afgegeven en anoniem kan. Nu is het zo dat DHL ook nadelen heeft. Zo proberen ze het 2x en daarna moet je het in een depot ophalen. Dit depot is afhankelijk van waar je woont helaas niet in de buurt. Natuurlijk geef ik dan de opdracht nog eens te proberen, maar dit kost ook een extra keer verzendkosten voor ons. Verder hebben we in het afgelopen jaar nauwelijks problemen gehad en is de service uitstekend. Dus waarom iets anders. MAAR... Nu hebben we een voorstel gekregen van vervoerder DPD. Het pakketje kan nog steeds aangetekend, je kunt aangeven dat het niet bij de buren mag, het kan anoniem, er worden 3 pogingen gedaan en nu komt wat mij betreft de grote meerwaarde voor de klanten: je kunt nadat je bij mij je adres heb doorgegeven daarna zelf je bezorgdag aanpassen, maar zelfs ook het bezorg adres. Het heeft dus een aantal mooie voordelen. Nu is mijn DPD koerier hier heel prettig, maar die ervoor een pannenkoek, kortom is vind het wat lastig inschatten. Vandaar mijn vraag wat heeft de voorkeur en waarom. Ik ben heel benieuwd naar jullie mening hierin!

Al jaren wist ik van de website en diensten van USA2YOU.nl maar het was er nog nooit van gekomen om er ervaring mee op te doen. Tot nu En kan zeggen dat mijn eerste ervaring met USA2You zeer positief is! Aanleiding Er waren twee redenen waarom ik zocht naar een partij die voor mij pakketjes uit Amerika kon doorsturen naar Nederland: De belangrijkste was dat ik een mooi zakmes wilde kopen van een particulier via bladeforums.com maar diegene wilde alleen verkopen binnen de US. De tweede reden was dat ik via een ander ook weer een bijpassende sheath kocht en met twee pakketjes zou het kosten besparen om er samen één pakketje van te maken. Er zijn meerdere partijen die een dergelijke zending kunnen verzorgen en de twee die ik op basis van hun site en online reviews vergeleek waren http://www.usa2you.nl, http://www.fromus2eu.nl en http://www.myus.com. Mijn eerste gevoelskeuze ging uit naar usa2you en toen ik daar ook goeie ervaringen over las heb ik ze benaderd voor een prijsopgave. De offerte was goed en het contact via mail liep lekker soepel, dus mijn keuze was gemaakt. Het proces Om iets via Usa2you te laten lopen, bestel je gewoon je producten op hun adres maar ter attentie van jouw naam. Zodra je een track & trace van de shipment hebt geef je die per mail aan ze door zodat zij ook goed zicht op de te ontvangen producten hebben. Het mes was snel binnen, maar de sheath was een custommertje, dus daar ging een week of 4 overheen. Toen ze beide bij usa2you binnen waren kreeg ik nog keurig een foto van de artikelen ter laatste verificatie. Pas op dat moment maken ze een definitieve prijsopgave omdat ze zelf alles wegen en opmeten voor de juistheid. Verzending en kosten De kosten die ze rekenen zijn de gewone kosten van de vervoerder (USPS of FedEx) vermeerderd met hun eigen fee van (in mijn geval) 35 euro. Hun kosten staan transparant op de site. Met de keus voor FedEx had ik het twee dagen later al in huis! De prijs hiervoor was 59 euro voor FedEx + 35 euro voor Usa2you = 94 euro totaal. Dit bedrag maak je vervolgens gewoon over naar hun Nederlandse bankrekeningnummer. Resultaat Alles is helemaal naar wens verlopen. Het proces zou m.i. wat efficienter gaan als ze gebruik zouden maken van een webapp voor het hele proces, maar ze kiezen bewust voor de persoonlijker aanpak via mail. En het zijn gezellige mailers, dus ik kan het wel begrijpen Conclusie: + Goeie service en begeleiding + Vlotte verzending + Nette prijs + Betrouwbaar - Enige minpuntje is dat ik hun site aardig outdated is, met artikeltjes uit 2008 bijvoorbeeld. Meer aandacht voor actualiteit geeft beter aan dat het een "alive & kicking" business is. Cijfer: 8.5 (als ze een combinatie van email plús webapp hadden, kregen ze een 9.5 van me)